Procon suspende venda de ingressos e divulgação da Outsider antes da final da Libertadores
27/11/2025
(Foto: Reprodução) Fernando Sampaio, dono da empresa Outsider Tours
Reprodução/TV Globo
A Secretaria de Defesa do Consumidor do Estado e o Procon suspenderam a venda de ingressos da Outsider Tours e a publicidade e oferta da venda de pacotes para a final da Libertadores, entre Flamengo e Palmeiras, no próximo sábado (29), em Lima, no Peru.
Segundo as instituições, a medida foi tomada por indícios de fraude e publicidade enganosa, e será válida até que a empresa e seu sócio, Fernando Sampaio de Souza e Silva, comprovem documentalmente a regularidade e autenticidade dos ingressos.
Procon determina suspensão de venda de pacotes para a final da Libertadores em 2025
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A empresa enfrenta problemas na Justiça desde 2022, com mais de 600 processos espalhados pelo Brasil. Entre as principais reclamações dos consumidores da empresa na última semana, estão:
Não entrega de ingressos, passagens ou hospedagens contratadas.
Cancelamentos unilaterais sem justificativa.
Ausência de restituição dos valores pagos.
Nota da Conmebol sobre a Outsider
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Em comunicado do dia 17 de novembro, a Conmebol declarou não reconhecer qualquer acordo com a empresa e questionou a autenticidade dos ingressos oferecidos pela Outsider. O número de reclamações no site Reclame Aqui, que recebe denúncias contra empresas e serviços, aumentou desde o dia 18 e se intensificou ainda mais a partir do último domingo (23).
O g1 conversou com torcedores que tiveram cancelados seus pacotes para a final da Libertadores. Quando questionou a empresa sobre o ressarcimento do prejuízo, um deles alegou que não teve mais respostas.
"Continuam vendendo como se não estivesse acontecendo nada”, disse Flávio Evangelho de Araújo, em entrevista ao g1.
O número de reclamações no site Reclame Aqui, que recebe denúncias contra empresas e serviços, aumentou desde o dia 18 e se intensificou ainda mais a partir do último domingo (23).
Torcedor do Flamengo que teve pacote cancelado às vésperas da final da Libertadores
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Segundo o documento do Procon, a empresa tem 24 horas para se manifestar, além de ser obrigada a apresentar um relatório econômico dos últimos três meses.
A Secretaria de Defesa do Consumidor do RJ, além disso, também solicitou à Meta (responsável pelo Instagram e Facebook) que suspenda o site e as redes sociais da empresa.
Segundo Gutemberg Fonseca, a medida foi tomada após diversas reclamações contra a empresa feitas na secretaria.
"Expedimos isso para a Anatel, para remoção do site da empresa, e para a Meta para que que ela seja notificada também pela remoção das páginas das empresas nas redes sociais. Porque ele continua divulgando, continua vendendo e continua enganando o consumidor", afirmou o secretário.
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Em julho deste ano, a pasta também pediu que a Delegacia do Consumidor (Decon) abrisse uma investigação após diversas reclamações sobre a Outsider e o sócio, Fernando Sampaio de Souza e Silva. Ele foi indiciado pela Polícia Civil por estelionato em dois inquéritos.
Atualmente, a Delegacia do Consumidor tem três inquéritos em andamento contra Fernando por estelionato e crimes contra as relações de consumo.
Dono da Outsider é indiciado por estelionato; endividada, empresa oferece pacotes para a final da Libertadores
O empresário Fernando Sampaio nega ter sido intimado pela polícia em registros de ocorrência em 2025 e afirma que os problemas são oriundos de casos pontuais.
Entrevistado pelo g1 e pelo RJ2, Fernando Sampaio disse que estava tentando resolver todos os casos de produtos não entregues. Ele alegou que já teria pagado R$ 2 milhões em acordos neste ano:
"É uma coisa que é impossível de ser resolvida de uma forma imediata. Mas o que a gente já pagou demonstra que a gente tem uma boa intenção, pelo menos, de resolver os casos", disse ele em entrevista no dia 11 de novembro.
Procurado para falar sobre a ação do Procon, Fernando disse que os pacotes da Outsider estão esgotados desde sexta-feira passada.
"O Procon não me notificou até o momento, mas o que eles estão suspendendo já não está sendo ofertado há dias", disse ele.
Questionado sobre os cancelamentos de pacotes e a falta de reembolso de clientes, Fernando não respondeu até a publicação desta reportagem.
